Articolo 1
Titolarità del Sito e premesse
I presenti Termini e Condizioni Generali di Contratto e di Fornitura, redatti a norma dei D.Lgs. n. 70/2003 e D.Lgs. 206/2005, regolano i servizi di vendita presenti sul sito internet https://sales.farmaciaecommerce.it/sales e vengono stipulati tra l’Impresa Individuale SOSFBA di Flavio Santilli con Sede legale in Milano (MI), Via Mauro Macchi n. 8, P.IVA IT06150300652 (d’ora in avanti detta anche “Impresa Individuale” o “SOSFBA”) e colui/colei (da ora anche detto “Utente”) che consulta le pagine del sito internet https://sales.farmaciaecommerce.it/sales (di seguito: “Sito”) e che usufruisce dei Servizi di vendita per via telematica sullo stesso messi a disposizione.
L’Impresa Individuale e l’Utente congiuntamente intese sono dette anche “Parti”.
I presenti Termini e Condizioni hanno efficacia vincolante tra le parti sopra indicate e si applicano a tutti gli Utenti acquirenti dei Servizi offerti nel presente Sito.
Gli Utenti che utilizzano i Servizi offerti nel presente Sito affermano di conoscere e accettare i presenti Termini e Condizioni.
Ad eccezione della normativa inderogabile, per le finalità dei presenti Termini e Condizioni, l’Utente accetta che tutti i contratti, le notifiche, le informative e le altre comunicazioni fornite in forma elettronica soddisfano il requisito della forma scritta, quando previsto dalla legge.
Articolo 2
Oggetto del contratto
I presenti Termini e Condizioni vincolano le Parti e hanno per oggetto l’acquisto dei Servizi messi in vendita nel Sito.
L’Impresa Individuale mette in vendita attraverso il Sito servizi di consulenza e account management volti alla gestione di account di vendita online su piattaforme digitali di e-commerce. Tali servizi comprendono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: analisi del catalogo prodotti, creazione e ottimizzazione di pagine prodotto, gestione ordini, resi, customer care, campagne pubblicitarie e attività SEO (di seguito “Servizi” o “Prodotti Digitali”).
L’acquisto dei Prodotti Digitali attribuisce all’Utente una licenza personale, limitata, non esclusiva e non trasferibile per la fruizione dei contenuti acquistati, da utilizzarsi esclusivamente per fini privati e didattici, con espresso divieto di condivisione, duplicazione, rivendita o diffusione non autorizzata.
SOSFBA, nello svolgimento di tutte le attività qui delineate, è libero di avvalersi di collaboratori e soggetti terzi al fine di migliorare le prestazioni concordate con il presente contratto.
Articolo 3
Prezzi
I prezzi potrebbero subire variazioni nel tempo, ma non incideranno sul prezzo addebitato all’Utente al momento dell’acquisto, né comporteranno la nascita di alcun nuovo diritto sui prezzi in capo all’Utente.
Al punto di cui sopra fanno eccezione i casi in cui i prezzi immessi siano sproporzionati rispetto al normale valore di mercato in conseguenza ad errori materiali.
Articolo 4
Modalità di registrazione, acquisto e pagamento
L’Utente per acquistare i Servizi o Prodotti offerti dovrà registrarsi sul Sito inserendo i propri dati personali richiesti, accettare i presenti Termini e Condizioni e la Privacy Policy del Sito ed effettuare il pagamento nei termini ivi previsti.
Il corrispettivo per i servizi di account management e consulenza offerti da SOSFBA è composto - in base al piano acquistato - da:
una quota fissa mensile;
una quota variabile del fatturato generato dal cliente (di seguito “Utente”) attraverso la gestione dell’account curata da SOSFBA.
Il pagamento della quota fissa e della quota variabile avviene tramite Stripe, in modalità automatica, mediante addebito su carta prepagata, carta di debito (bancomat), carta di credito ovvero link, Amazon Pay, Google Pay, Apple pay, addebito diretto SEPA indicato dall’Utente al momento dell’acquisto o dell’attivazione del servizio.
Con l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni, l’Utente autorizza espressamente SOSFBA a effettuare gli addebiti automatici con cadenza mensile, secondo le seguenti modalità:
l’addebito della quota fissa avverrà entro il giorno 10 del mese corrente di erogazione del servizio;
l’addebito della quota variabile avverrà entro il giorno 10 del mese successivo a quello di riferimento.
Per ogni pagamento verrà emessa regolare fattura elettronica da parte di SOSFBA, inviata allo SDI o all’indirizzo PEC o e-mail fornito dall’Utente.
Le tariffe indicate sono da intendersi al netto dell’IVA, non applicabile ai sensi del regime forfettario di cui all’art. 1, commi da 54 a 89, della Legge n. 190/2014 e successive modificazioni.
Restano a totale carico dell’Utente tutte le spese relative a servizi non inclusi nel presente contratto, nonché gli eventuali abbonamenti a piattaforme terze o le tariffe pubblicitarie concordate con SOSFBA per la promozione dei prodotti.
Se l’Utente sceglie il pagamento tramite piattaforme online, al momento del pagamento il suo browser verrà indirizzato su una pagina del rispettivo server. In questo modo solo la piattaforma di pagamento di riferimento sarà in possesso dei dati dell’Utente che non saranno in nessun modo visibili alla Società.
La procedura di pagamento è da considerarsi quale proposta di acquisto.
L’acquisto si intenderà perfezionato una volta ricevuta conferma e il Servizio o Prodotto Digitale sarà disponibile all’Utente previo contatto via e-mail da parte di SOSFBA.
In caso di problemi con la procedura di acquisto e/o di errori nella compilazione dei dati, l’Utente può scrivere all’indirizzo e-mail [email protected].
I contratti di acquisto conclusi e perfezionati saranno conservati telematicamente su appositi device di proprietà dell’Impresa Individuale.
Articolo 5
Condizioni di vendita e d’uso del Sito
L’acquisto da parte dell'Utente comporta la totale conoscenza e accettazione da parte di quest'ultimo dei presenti Termini e Condizioni.
Non esisterà alcun impegno tra l'Utente e l’Impresa Individuale, e pertanto nessun contratto d’acquisto potrà ritenersi concluso, nel caso in cui vengano commessi, nella procedura di acquisto dei Servizi, per fatti imputabili sia all'Utente che all’Impresa Individuale, errori od imprecisioni evidenti e riconoscibili, quali - a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo - errori od imprecisioni relativi all'identificazione e/o selezione dei Servizi e/o delle relative quantità e/o del relativo prezzo.
L’Impresa Individuale, prima di permettere l’acquisto del Servizio, si riserva di verificare la correttezza dei prezzi del Servizio aggiunti al carrello e ordinato dall’Utente e, in caso di errore dei prezzi, si riserva il diritto di annullare l’acquisto.
L’Utente si impegna a manlevare l’Impresa Individuale e i suoi fornitori da ogni perdita, danno, responsabilità, conseguenza negativa o spesa in alcun modo connessi a reclami contro l’Utente dovuti al fatto che questi ha in alcun modo utilizzato materiali del Sito, in violazione di qualsiasi normativa applicabile, dei diritti di terze parti o dei termini dei presenti Termini e Condizioni.
L’Utente è l’unico ed esclusivo responsabile di qualsiasi conseguenza (giuridica o non giuridica) dovesse derivare dall’utilizzo difforme dei Servizi venduti dall’Impresa Individuale. Nessuna rimostranza, addebito di responsabilità o richiesta di risarcimento potrà essere avanzata dall’Utente all’Impresa Individuale e ai suoi fornitori in conseguenza del servizio offerto.
L’Impresa Individuale garantisce che i Servizi consegnati soddisfino i requisiti di legge di utilizzo, affidabilità e durata.
Articolo 6
Diritto di recesso
Gli Utenti qualificabili come consumatori ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), residenti in Italia, hanno diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di acquisto del servizio o prodotto digitale, senza necessità di indicarne le ragioni.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore dovrà inviare una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail: [email protected] prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Tuttavia, in conformità a quanto previsto dall’art. 59, lett. o) del Codice del Consumo, il consumatore dichiara di rinunciare espressamente al diritto di recesso per quanto attiene ai servizi e ai prodotti digitali non forniti su supporto materiale, qualora ne sia già iniziata l’esecuzione o l’utilizzo da parte dell’Utente.
Pertanto, una volta avuto accesso al Prodotto Digitale o al servizio acquistato, il diritto di recesso non potrà più essere esercitato.
Gli Utenti che acquistano in qualità di professionisti, imprese o soggetti con partita IVA, non rientrando nella definizione di consumatore di cui al D. Lgs. n. 206/2005, non godono del diritto di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo.
Tali Utenti rinunciano espressamente al diritto di recesso con riferimento ai prodotti digitali e ai servizi già iniziati o messi a disposizione da SOSFBA.
Al di fuori di tale ipotesi, i non consumatori possono recedere liberamente dal contratto, previa comunicazione scritta entro 7 giorni prima del rinnovo mensile all’indirizzo e-mail sopra indicato, restando comunque obbligati al pagamento dei servizi già erogati fino alla data di efficacia del recesso.
Articolo 7
Obblighi dell’Impresa Individuale
L’impresa Individuale non è responsabile per qualsiasi danno che non sia conseguenza immediata e diretta dell’inadempimento contrattuale.
L’Impresa individuale non è in alcun modo responsabile dell'inadempimento delle obbligazioni a carico di soggetti terzi che eventualmente offrano garanzie commerciali in relazione ai Servizi in vendita sul Sito.
L’impresa Individuale si riserva il diritto di impedire l'accesso al Sito, in caso di violazione delle disposizioni di legge applicabili e/o di violazione dei presenti Termini e Condizioni.
Inoltre, l’Impresa individuale non è responsabile in caso di ritardi o inadempimenti degli obblighi contrattuali, né in caso di ritardi, disservizi o sospensioni del Sito qualora una o più di tali problematiche derivi da caso fortuito o da cause di forza maggiore.
(Tra le cause che potrebbero portare alla sospensione, al ritardo o comunque ad inadempimenti degli obblighi contrattuali, sui quali non ricade la responsabilità dell’Impresa Individuale, si elencano a titolo meramente esemplificativo e NON tassativo le seguenti cause: malfunzionamento delle linee telefoniche e/o elettriche e/o della rete internet; malfunzionamento di software, hardware e/o dei servizi di hosting; interruzioni e/o sospensioni dovute da disposizioni di legge, anche di natura eccezionale o da atti di Autorità italiane o estere; per manomissione o interventi di terzi su servizi o apparecchiature utilizzate dalla società in fase di produzione dei prodotti; per errata utilizzazione della piattaforma da parte degli Utenti; malfunzionamento degli apparati di connessione utilizzati dagli Utenti; non conformità e/o obsolescenza di apparecchi o programmi utilizzati dagli Utenti; per malfunzionamenti dei servizi, perdite di dati, diffusione accidentale di dati personali o sensibili non imputabili al comportamento dell’Impresa Individuale, e qualsiasi altro tipo di danno verificatosi a seguito di attacchi da parte di pirati informatici, ladri, hacker e/o virus).
Articolo 8
Limitazioni di responsabilità
SOSFBA risponde esclusivamente dei danni cagionati con dolo o colpa grave.
In nessun caso potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti, consequenziali, perdita di profitti, dati o opportunità commerciali derivanti dall’utilizzo o dal mancato utilizzo dei servizi offerti.
In caso di mancate risposte o comunicazioni da parte dell’Utente, a fronte di sollecitazioni o richieste di chiarimento inviate da SOSFBA, quest’ultima non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, ritardi o inefficienze nella gestione dell’account o delle campagne pubblicitarie.
SOSFBA non assume alcuna obbligazione diversa o ulteriore rispetto a quelle espressamente previste nei presenti Termini e Condizioni.
Qualsiasi azione legale diretta o indiretta volta a ottenere un risarcimento dovrà essere promossa dall’Utente entro due (2) mesi dalla cessazione del rapporto contrattuale. Decorso tale termine, ogni pretesa si intenderà decaduta.
Fatti salvi i limiti inderogabili di legge, SOSFBA non potrà essere ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti subiti dall’Utente o da terzi in relazione ai servizi di consulenza, alle campagne pubblicitarie o all’attività di account management.
SOSFBA declina ogni responsabilità in caso di blocco, sospensione o chiusura dell’account venditore dell’Utente da parte delle piattaforme di e-commerce o marketplace. Tali eventi possono dipendere da fattori o policy indipendenti dalla volontà o dal controllo di SOSFBA.
I servizi offerti da SOSFBA non comprendono consulenza legale, tributaria o fiscale.
L’Utente è pertanto invitato a rivolgersi a professionisti qualificati (commercialisti o consulenti fiscali abilitati) per garantire il pieno rispetto degli obblighi fiscali, doganali e normativi nei Paesi di vendita.
SOSFBA non è responsabile della gestione logistica, del trasporto, dell’imballaggio o dell’etichettatura dei prodotti.
Tutti gli adempimenti relativi a spedizione, sicurezza, marcatura CE e normativa di settore restano a esclusivo carico dell’Utente, che si impegna a rispettare la normativa nazionale e comunitaria vigente.
L’Utente garantisce che tutti i prodotti commercializzati online — inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, farmaci da banco (OTC e SOP), parafarmaci, dispositivi medici, integratori alimentari e cosmetici — siano conformi alle normative vigenti e legittimamente autorizzati alla vendita online o al commercio a distanza.
SOSFBA non è responsabile della conformità legale, sanitaria o amministrativa e del trasporto dei prodotti né della verifica delle autorizzazioni alla vendita.
Ogni onere, licenza o responsabilità connessa alla messa in commercio resta a totale carico dell’Utente.
L’Utente riconosce che la gestione delle vendite online comporta obblighi fiscali specifici, inclusa la corretta dichiarazione dei ricavi al fisco. La responsabilità per tali adempimenti resta integralmente a carico dell’Utente, che dovrà garantire la piena conformità alle disposizioni tributarie applicabili.
SOSFBA non è in alcun modo responsabile per eventuali omissioni, errori, sanzioni o violazioni di natura fiscale, contabile o amministrativa e del trasporto derivanti da comportamenti dell’Utente.
Articolo 9
Obblighi dell’Utente
L’Utente si impegna a conservare con la diligenza richiesta le credenziali di autenticazione necessarie per accedere ai Servizi e a non cederle a terzi.
È vietato ogni comportamento da cui possano derivare accessi non autorizzati al Sito, ai Servizi, ad altri account o a sistemi o reti connessi allo stesso tramite operazioni di pirateria informatica, contraffazione della password o altri mezzi.
L’Utente si obbliga a procedere al pagamento del corrispettivo secondo le modalità indicate all’articolo 4.
In fase di registrazione, l'Utente si impegna a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera, assumendo la piena responsabilità civile e penale per comunicazioni mendaci o false.
L’Utente che acquista il Prodotto o Servizio è tenuto alla riservatezza dei propri dati account e password, dichiarando, nei limiti della normativa vigente, di essere responsabile di tutte le attività che verranno effettuate con il proprio account e password.
L’Utente che acquista il Prodotto o Servizio si impegna a mantenere riservato il contenuto di quanto appreso dalla Società e a non divulgare il materiale e le informazioni da quest’ultima fornite.
L’Utente si impegna, inoltre, a vigilare sull'accesso al computer ed ai dispositivi in cui sono inseriti i propri dati.
L’Utente, infine, si obbliga a garantire la conformità dei prodotti venduti online alle normative nazionali e UE, a fornire a SOSFBA l’accesso alle piattaforme necessarie per l’erogazione del servizio e approvare tempestivamente i contenuti e le pagine prodotto sottoposte da SOSFBA.
In caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni, l’Impresa Individuale e i suoi fornitori si riservano il diritto di chiedere il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi, nonché di esperire tutte le azioni legali necessarie.
L’Utente si impegna a manlevare l’Impresa Individuale e i suoi fornitori da ogni perdita, danno, responsabilità (anche penale), conseguenza negativa o spesa in alcun modo connessi a reclami contro l’Utente dovuti al fatto che questi ha in alcun modo utilizzato materiali del Sito in violazione di qualsiasi normativa applicabile, dei diritti di terze parti o dei termini dei presenti Termini e Condizioni.
L’Utente è l’unico ed esclusivo responsabile di qualsiasi conseguenza dovesse derivare dall’utilizzo difforme dei Servizi venduti sul Sito. Nessuna rimostranza, addebito di responsabilità o richiesta di risarcimento potrà essere avanzata dall’Utente all’Impresa individuale e ai suoi fornitori in conseguenza del servizio offerto.
Articolo 10
Cessione di dati personali e del diritto di immagine
L’Utente concede all’Impresa Individuale, che accetta, il diritto di utilizzare quanto realizzato attraverso l’utilizzo dei Servizi o Prodotti Digitali acquistati.
Il diritto di utilizzo concerne la diffusione del nome, del logo e dell’immagine della propria azienda nella sezione “Le nostre collaborazioni” del sito web ai soli fini promozionali e informativi.
Resta salvo il diritto dell’Utente di chiedere di far oscurare il proprio nome.
La cessione del diritto di utilizzo avviene a titolo gratuito.
Articolo 11
Proprietà intellettuale e industriale
Tutti i contenuti del Sito sono protetti e tutelati dalle norme vigenti in materia di diritto d’autore e di proprietà industriale e intellettuale (per contenuto del Sito, a titolo esemplificativo e non esaustivo, debbono intendersi: il dominio, i sotto domini, i marchi, i testi, le fotografie e i filmati).
Tutti i diritti di proprietà industriale e intellettuale relativi ai contenuti del Sito sono di proprietà esclusiva dell’Impresa Individuale o di fornitori terzi, sono ad essi riservati e non sono trasferiti o concessi in licenza all’Utente.
La licenza di utilizzo concessa all’Utente con la sottoscrizione del presente contratto è da ritenersi personale e non trasferibile, senza che l’Utente possa avanzare sui Servizi offerti sul Sito alcun diritto di utilizzo commerciale, rivendita o cessione diverso da quelli espressamente attribuiti dall’Impresa Individuale al fine di far uso dei Prodotti Digitali acquistati.
L’Utente, pertanto, non può riprodurre, duplicare, copiare, ridistribuire, ritrasmettere su altri siti web, trasferire o altrimenti rendere disponibili a terzi a qualsivoglia titolo o comunque utilizzare per fini diversi da quelli oggetto del presente contratto i contenuti del Sito e/o i Prodotti Digitali acquistati.
Tutti i diritti non espressamente conferiti dai presenti Termini e Condizioni restano in capo all’Impresa Individuale o ai suoi licenzianti, fornitori, editori, titolari o altri fornitori di servizi.
L’Utente si impegna a non utilizzare tecniche di framing per appropriarsi indebitamente di qualsiasi marchio, logo o altra informazione proprietaria (inclusi immagini, testo, impostazioni di pagina o formato) dell’Impresa Individuale in assenza di un espresso e separato consenso scritto.
Articolo 12
Privacy policy
Per l'Informativa e la disciplina relativa al trattamento dei dati personali da parte dell’Impresa Individuale si rinvia alla pagina sull’informativa sulla privacy, presente a piè della home page del Sito.
Articolo 13
Lingua, legge applicabile, risoluzione controversie e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono redatti in lingua italiana.
Fatti salvi i diritti spettanti ai Consumatori, per qualsiasi controversia si applicherà la Legge italiana.
L’Utente/Consumatore residente abitualmente nell'Unione europea, può beneficiare delle tutele aggiuntive previste dalle norme imperative del Paese di residenza.
L’Utente/Consumatore ha a disposizione una piattaforma, predisposta dalla Commissione Europea, per la risoluzione delle controversie online, a cui è possibile accedere tramite il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
Articolo 14
Link ai siti web esterni
I link e collegamenti a siti esterni messi a disposizione dall’Impresa Individuale sono posti a mero titolo informativo.
Alcuna responsabilità potrà essere attribuita all’Impresa Individuale circa l’utilizzo di siti esterni.
L’inserimento di link esterni non implica alcun collegamento con gli stessi, né alcuna responsabilità circa il corretto trattamento dei dati secondo la normativa privacy o qualsiasi altra informazione fornita dall’Utente/Cliente a siti web esterni.
Articolo 15
Durata e modifiche
I presenti Termini e Condizioni rimarranno validi ed efficaci fintanto che gli stessi non saranno modificati e/o integrati dall’Impresa Individuale.
Eventuali modifiche dei presenti Termini e Condizioni, avranno efficacia e diverranno vincolanti per l’Utente dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno per le vendite o il rinnovo degli abbonamenti effettuati a decorrere da detta data.
Le modifiche dei presenti Termini e Condizioni, discendenti da necessità e/o aggiornamenti normativi, saranno pubblicate sul Sito al fine di darne conoscenza all’Utente.
Articolo 16
Disposizioni finali
Le clausole che per qualsivoglia motivo siano da ritenersi in tutto od in parte nulle e/o inefficaci, non pregiudicano le restanti disposizioni del presente contratto, che resterà valido e efficace tra le parti.
L’Impresa Individuale potrà in ogni momento e senza preavviso disattivare l’accesso dell’Utente al Sito o sospendere la fruizione dei servizi, qualora lo stesso non rispetti una o più delle presenti clausole contrattuali oppure violi volontariamente, con comportamenti scorretti, il presente accordo, senza che l’Utente possa pretendere danni e/o risarcimenti di qualsiasi genere e/o restituzione di somme.
In caso di inadempimento dell’Utente del presente contratto, il mancato esercizio ad agire da parte dell’Impresa Individuale non rappresenta in alcun caso rinuncia ad agire.
Art. 17
Comunicazioni e Reclami
Tutte le comunicazioni e/o gli eventuali reclami dell’Utente nei confronti dell’Impresa Individuale dovranno essere inviate all’indirizzo e-mail: [email protected].